Entré a Andalia Head Spa como COO cuando el negocio facturaba alrededor de $100,000 al año. Tres años después cerramos en $1.6 millones.

Ese salto no vino de una sola idea brillante. Vino de ordenar cosas que casi nadie ordena: entender el margen real de cada servicio, escribir los protocolos que estaban solo en la cabeza del dueño, armar un proceso de contratación que no dependiera de la suerte y construir un sistema de adquisición de clientes que funcionara todos los meses, no solo cuando había promoción.

En el camino cometí errores caros y encontré atajos que hoy puedo entregar hechos. Esa es la razón de ser de mi trabajo como coach: que tú no tengas que pagar el aprendizaje que yo ya pagué. Hoy acompaño a más de veinte negocios de belleza a lo largo de Estados Unidos —spas, med spas, head spas y centros de estética— con la misma metodología, adaptada a cada caso.